特殊社区特别的服务暖

来源:http://www.watch-90210.com 作者: 2017-09-23 22:46

  “国庆节前咱们再给住在各处的居民们打打电话,看大伙谁家有困难、有需要,别把社区服务落下了!”20日上午,记者来到位于万达广场背后的杏花岭区营坊街社区办公室,社区主任吕瑞芳正和其他社区干部们商量,要一一给户籍在本社区但是人不在社区住的居民们挨个打电话。

  原来,营坊街社区是杏花岭区唯一一个整体拆迁的社区,虽然经过拆迁、回迁,很多居民又陆续回到本社区居住,但是还有近千户居民住在省城四面八方。

  “要打电话的话,一打就是几百个,好多事情我们都是打电话不说,还要入户跑到居民们家里去实地办。”吕瑞芳笑着说,搬迁情况特殊,社区干部们必须这样服务,才能让居民们真正有归属感,对社区信任。

  杏花岭区巨轮街办营坊街社区,管辖范围东至平民,西至绿柳巷及龙潭公园,南到城坊街,北至北大街南侧的小巷。总面积为28万平方米,是杏花岭区典型的万社区。

  因辖区属于老城区范围内,营坊街社区的居民楼年代较久,早在2004年起,社区就开始了拆迁。2008年,为了配合城市,社区需要整体拆迁。3000多户居民陆续离开,迁至省城的四面八方。直到2011年,随着辖区的鸿昇龙潭公馆和万达天玺小区的建成并入住,在社区管辖范围内,才又有了居民。

  居民们虽然搬走了,但大多数人的户籍仍在营坊街社区。居民办理医保以及《生育服务证》等证件,需要到社区来;社区接到上级下发的政策,也要想办法通知到居民;针对社区低保户、残疾居民等以及“两参”人员和志愿兵,社区工作人员也要定期入户,了解他们的现状。此外,对于新搬来的居民,社区干部们也要提供服务,社区的工作量无形中增加了不少。

  吕瑞芳告诉记者,前段时间,社区工作人员集中对户籍在本社区的“两参”人员和志愿兵进行了摸底,几乎跑遍了省城的东西南北。

  传达各种政策新规,其他社区几张通知,或者在社区微信群里传达就可以,营坊街社区干部们除了这些方法,还要挨个打电话通知。有一次社区干部们连着打了近600个电话,才把事项逐一通知给所有的社区居民。

  此外,社区还有40多位直管,大多数都是七八十岁的老年人。因为分散住到了省城各处,每次组织活动、开会,老人们来社区一次都很不容易。可如果不组织,凝聚力特别强的老们还有意见。

  “我虽然不在咱社区住了,可是户籍在,有啥事一定得通知我啊!”好多老,都会在活动结束后这么社区干部,他们说营坊街社区一辈子都是大伙的家。

  老许是一名低保户,社区整体拆迁后,一家人搬到了胜利后街租房居住。2015年年底,许大姐的孩子突发重病,落下了病根,一家人的生活异常困难。社区在入户摸底时了解到这个情况,便想办法为他们申请廉租房。今年3月,老许一家终于入住了大同龙康新苑小区。随后,社区工作人员每隔一段时间都会上门探望。

  像老许家,户籍在本社区人不在社区居住的居民,社区干部们总要想办法实地见到本人,了解到家庭情况,有针对性地提供服务。

  今年41岁的居民李女士,户口一直在营坊街社区,但是本人基本上没有在社区住过,社区干部们费尽周折打探到她住在交城县的叔叔家里。

  “我负责低保以后,几乎每年都要去交城一趟,看看她的情况。”营坊街社区低保专管员刘玉珠说,因为意外李女士成了二级残疾,父母又很早都离世了,只能靠叔叔照顾她。

  每年去看她的时候,刘玉珠都要带着礼物,有日用品也有逢年过节社区给的慰问品。连李女士的叔叔都一直夸赞社区,人没咋在社区住过,社区干部们还一直惦记关心着她,真是太难得了!

  “总有其他社区的同事说,你们社区这么复杂,工作量是普通社区的好几倍,还事事都要管,人人都要服务,累不累啊!”吕瑞芳说,其实营坊街社区工作人员也都是普通人,没有什么远大的理想和追求,但是社区实际情况是这个样子,工作就必须做到位,该办的事一定要给每一位社区居民办到,这样才能让辖区居民感受到社区和家一样温暖,真正信任社区,把社区当成大家庭。