避开经营中的坑美甲店服务流程标准-O2nails美甲机

来源:http://www.watch-90210.com 作者: 2017-10-15 06:41

  原标题:避开经营中的坑,美甲店服务流程标准-O2nails美甲机 齐鲁晚报9月15日讯:在美甲店经营

  齐鲁晚报9月15日讯:在美甲店经营中,为客户提供优质的服务是最基本的要求,美甲店客户服务讲究专业、细致、周到,才能更好地留住客户。美甲店建立一套服务流程标准很有必要性。O2NAILS走访全球上万家美甲店,收集美甲店大数据,为使用O2NAILS移动式美甲彩绘机V11的店家整理出“美甲店服务流程标准”,让商家避开经营中的坑,提供给客户一个完美的服务体验。

  1、美甲店需提前做好O2NAILS移动式美甲彩绘机V11推广物料的店内布置,利用视觉传达让客户了解项目,并传递项目价值

  3、上前接待客户,引导顾客关注店内的O2NAILS美甲彩绘机V11项目,不经意间将进店做美甲彩绘这个消费植入客户脑中

  1、给客户推荐店内的彩绘新款,告诉客户款式由美甲彩绘机彩绘,由专业设计师设计

  1、如需要使用O2NAILS移动式美甲彩绘机V11,则务必进行墨盒测试,打印一个图案,提前检查墨盒是否堵塞或有其他问题,打印效果到位

  (如不进行测试,打印效果欠佳导致返工,容易使客户对美甲彩绘机项目失去信心,从而影响美甲店的专业形象)

  2、再次观察客户手指,筛选适合彩绘的指头,为确保彩绘效果,过拱过小的甲面不彩绘

  (美甲彩绘机彩绘过拱甲面容易出现甲面两边颜色偏浅,过小甲面容易出现图案不清晰,与款式画册的展示效果有所偏差,容易引起客户对彩绘效果的不满)

  告知客户开卡优惠,或赠送优惠券,清楚告知客户使用规则,客户隔两周之后再次来消费

  A O2NAILS客服在收集美甲店使用产品反馈的时候发现,保留时间短的原因大部分是因为技术操作细节不到位而造成的,因此对保留时间出现问题的店家,我们:

  1、认线NAILS移动式美甲彩绘机V11的彩绘步骤,并按照步骤进行彩绘,并观看教学视频,学习步骤细节。

  2、使用O2NAILS移动式美甲彩绘机V11为顾客提供彩绘服务前,务必在自己的手上做测试。彩绘保留时间成功超过两周,才可以向顾客提供彩绘服务。

  A 1、重视店内的视觉传达,确保店内有海报、款式展板、视频还有画册,展板和画册都在客户可以轻易拿到的范围;

  A O2NAILS移动式美甲彩绘机V11推出的款式都是按客户的类型进行分类,美甲师在咨询完客户美甲意图及有关信息( 例如职业、喜欢哪种颜色等)后,可以根据款式商城的分类给客户直接推荐款式。或者向客户展示两种风格差异较大的款式,方便客户从中选择出自己比较喜欢的风格。

  A 客户是否愿意尝试新项目与他对项目的信任度相关,美甲店应做到以下两点,来提高新客户对项目的接受度:

  1、提升店面视觉形象,款式陈列要到位、品牌海报要展示在明显的、店内播放品牌视频以及布置显眼的美甲彩绘机专区,这些都是从项目的品牌形象包装上第一时间抓取客户的注意力,特别是一些O2NAILS与国际大牌合作的海报来加强品牌背书,进一步加强客户的信任感;

  2、利用免费体验/优惠体验促销方案,以价格优势获取客户的首次尝试,科技美甲概念对于从未接触过的消费者来说是很新奇的,所以在视觉感染的前提下,再加上价格优惠的吸引,会促进消费者跃跃欲试;

  当然,针对愿意尝试的客户,过硬的彩绘技术搭配到位的服务流程细节,让首次体验客户为回头客持续盈利, 才是美甲店的最终目的。

  制定服务流程不是一蹴而就的事情,流程制定之后,需要持续监督美甲师是否有贯彻执行,执行的程度如何,客户对此的反馈又是如何,但只有先制定基础的流程,才能让美甲师有不断修正的机会,现在就立即行动,参照以上为你的美甲店制定“美甲店服务流程标准”吧 !