服务更加高效贴心

来源:http://www.watch-90210.com 作者: 2017-10-05 09:20

  “党的十九大就要召开,这些天我一直关注相关报道,心里有很多话想说,可巧就接到了你的电线日,记者刚联系上全国劳模汪河池,就感受到她的快人快语。

  汪河池曾是一名纺织女工,后调到六安市运管处。 “这些年来,我们国家的方方面面都发生了巨大变化。我在运管处从事窗口服务工作,感受最深的就是服务和管理的变化。 ”汪河池说,过去对运输和驾培市场的管理手段,主要是审批许可和行政处罚,如今,更加注重创新管理方式,致力于为市场主体做好服务,促进行业健康有序发展。

  驾驶员办理转籍、换证等手续,经常会遇到材料不齐的情况,特别是不少驾驶员身在异地,来回奔波既花钱、又耗费时间,非常麻烦。从2013年起,汪河池便和同事们开展义务帮办代办服务,先后为驾驶员免费帮办代办转籍、换证、补证服务7000多人次。 2014年,运管处网络系统突发故障,积压了2万多本驾驶员从业资格证无理更换。网络时好时坏,驾培科全员加班守在电脑前,什么时候网络恢复正常,就什么时候加紧制证。十几天时间里,汪河池和同事们不仅周末无休,还常常彻夜奋战,终于把2万多本从业资格证及时交到驾驶员手中。

  “2万多本证件,光盖章就累得抬不起手来,但看到驾驶员及时拿到证件、返回工作岗位,我们再累也值。”提起这段经历,汪河池仍记忆犹新。她相信,随着服务和技术手段的升级,今后服务会更加高效贴心,老百姓办事也会更加方便舒心。